Polisi Bayaran Balik

Polisi ini menerangkan syarat permohonan bayaran balik bagi pembelian ebook digital yang dijual oleh JY KERJAYA ENTERPRISE melalui laman Panduan Kerjaya Kerajaan.

Produk Digital

Ebook ialah produk digital yang dihantar atau diberikan akses selepas pembayaran berjaya. Oleh sebab produk digital tidak boleh dipulangkan seperti produk fizikal, bayaran secara amnya tidak boleh dikembalikan selepas akses atau pautan muat turun diberikan.

Permohonan Yang Boleh Dipertimbangkan

• Bayaran berganda bagi produk yang sama.
• Produk yang diterima berbeza daripada produk yang dibeli.
• Fail rosak atau tidak boleh dibuka dan masalah masih tidak dapat diselesaikan selepas bantuan teknikal diberikan.

Permohonan Yang Tidak Layak

• Tersalah memilih ebook atau berubah fikiran selepas pembelian.
• Tidak membaca penerangan produk, keperluan peranti atau format fail sebelum membuat bayaran.
• Akses atau pautan muat turun telah diberikan dan tiada masalah teknikal pada produk.

Cara Memohon

Hubungi admin dalam tempoh 7 hari daripada tarikh pembayaran. Sertakan nama pembeli, alamat e-mel, nama produk, tarikh pembelian, nombor rujukan pesanan dan bukti pembayaran. Jangan kongsikan kata laluan, nombor kad atau maklumat perbankan penuh.

Permohonan akan disemak dalam tempoh sehingga 7 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk pada masa pemprosesan penyedia pembayaran atau bank.

JY KERJAYA ENTERPRISE
No. Pendaftaran SSM: 202503195329 (003753898-W)
Tarikh kemas kini: 15 Ogos 2026